饿了么星选是从百度外卖平台上200多万活跃商家中综合筛选前10%的商户,成为印有星标的星选商户。未来星选商户将享受优先出餐、优先调度、7×24小时的准时达plus服务,用户享受专属星选客服。之后,饿了么星选外卖的场景还将覆盖到生日派对蛋糕、公司会议时的茶歇点心、家庭晚宴上的美味佳肴,甚至婚礼现场的酒席和户外野营的海鲜烧烤等。
瞄准相对高端用户群
“饿了么和饿了么星选”的关系,与“淘宝和天猫”的关系相似,就是中低端和高端路线的差异。饿了么注重中低端市场的运营,而百度外卖则瞄准相对高端的用户群体。
在正式更名之后,饿了么星选依然保持之前的策略。打开饿了么星选App,我们就会发现里面推送的餐饮店人均消费都比普通饿了么APP推送的高。 对于这种差异化的经营,有利有弊,一方面是差异化经营,能够把用户分类,实现精准推送,把用户需求和相应推送集中到一个平台,但另一方面也是对用户消费的限制,可能会造成用户体验好感度下降,但还是要看未来的发展结果如何。
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