1. 茶店销售话术
1.与宾客对话时,应站立并始终保持微笑。
2.用友好的目光关注对方,表现出自己思想集中、表情专注。
3.认真听取宾客的陈述,随时察觉对方对服务的要求,以表示对宾客的尊重。
4.无论宾客说出来的话是误解、投诉或无知可笑,也无论宾客说话时的语气多么严厉或不讲人情,甚至粗暴,都应耐心、友善、认真地听取。
5.即使在双方意见各不相同的情况下,也不能在表情和举止上流露出反感、藐视之意,只可婉转地表达自己的看法,而不能当面提出否定的意见。
6.听话过程中不要随意去打断对方的说话,也不要任意插话作辩解。
7.听话时要随时做出一些反应,不要呆若木鸡,可边微笑边点头倾听,同时还可以说 “哦”“我们会留意这个问题”等话做陪衬、点缀,表明你在用心听,但这并不说明双方的意见完全一致。
2. 买茶的销售话术
提壶清茶放在桌面,捧两只杯盏分放两边,斟满,来,举起茶杯,让那茶香抚去你心里的疲惫与烦恼。谢谢你。我请你到我这喝茶。
平淡的日子,有情谊的浸泡,倍加幸福;平凡的人生,有友情的滋补,倍加开心。经常看你的留言就像泡上一壶浓浓的高山韵观音王,更像喝到了一杯极品醇厚金骏眉,真的谢谢你!
这世界上有一个人是永远等着你的,不管是什么时候,不管你是在什么地方,反正你知道,总有这样一个人 一直希望你买茶。
窗外细雨滴答,我疑心是您的脚步,抬起头,窗外依旧,轻风,细雨,又飘向记忆的深处,我的心告诉您,我想您买一斤原生态的茶叶了!抓一阵清风托它给你祝福,愿你快乐!
3. 餐厅茶水销售话术
销售茶叶的项目描述可以上某宝网上看看人家的详情页面,借鉴学习一下怎么写,结合自身茶叶的工艺特色,茶香,茶汤,茶色,口感,泡茶的技巧来写,特出自身茶叶与其它茶叶的区别。
4. 茶店接待话术
某某先生下午好!近期忙吗?有时间的话过来品品茶撒!
店里到了一部分你平常最喜欢的某某茶。受天气干旱的影响今年产量一下子大缩水,货源不是很充足。
你看你要不要考虑来几斤?要是有时间的话过来拿好了!价格不变还是老价格。要是没时间的话帮你送过去也方便的
5. 卖茶电话销售话术
你好,先生或小姐,想喝点什么茶?红茶还是绿茶?
6. 茶店销售话术大全
一、创造顾客
二、决定推销对象
经常会有几个人一起进店消费,可能是一对夫妇或几个朋友、同事一起来,这时营业员就必须先判定谁是购买的决定者,只要判断正确了,在接下来的推销中就可起到事半功倍的效果。
三、热情要有度
当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对营业员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的顾客,如果对他们过分积极的接待,反而会适得其反,导致他们的反感。此时,不如给他们一个相对宽松的环境,与之保持一定的距离,但要留意顾客的举止,随时准备好主动上前服务。
四、销售要因人而异
因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须要先了解顾客的喜好、品位等,然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖,而对茶叶店销售终端来说,赢得顾客的信赖才是最重要的。
五、给顾客足够的面子
顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,营业员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。
六、使用幽默方法推销
幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛,即使在推销上也不失是个好方法。在向顾客推荐商品时,一句幽默的话往往可以博得顾客的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过营业员要注意,幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
七、让顾客亲口说是
一个人说是越多,他被别人的意见和立场所俘虏的可能性就越大。营业员可以使用引导的方式,让顾客由此及彼,按照你所指引的方向,认同你的观点。但是在交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人,否则顾客即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。
7. 茶店销售话术模板
1、话术:“我这款岩茶是自己找茶农收来亲手做的,没有中间商盘剥,茶叶等级与品质堪比牛肉,价格只有它的五分之一,量很少,几乎没什么缺陷哦。”
2、话术:“品牌不会把最好的给你,他们都是标准化生产,我们量小,做到最精致。”
3、话术:“古树老白茶具有极高的药用价值,每天喝一壶,比人参还管用。”
8. 卖茶推广话术
1、你要讲明你卖的是什么?
可以从农产品的色泽、口感、营养成分、生长环境进行讲解,农产品本身的这些,可以事先写好提示提纲,这样在直播的过程中就不会冷场。
2、要告诉用户产品在哪里?
在直播的过程中,我们会在直播间页面挂上小黄车,告诉粉丝在几号链接可以购买,直播的话术要简单、要直接让粉丝知道你想说什么,这个是很多新手主播都容易漏掉的东西,我们需要在直播间重复的讲怎么下单,以及需要拿着手机一步一步教粉丝如何领优惠劵、如何下单、如何付款等等。并且要直观的演示给粉丝看。
3、要说清楚产品的适用范围
介绍产品时要讲明白哪些人适合用,介绍产品的一个使用人群,让粉丝更加了解你的同类产品之间的区别,比如茶叶,有些产品自己吃,如果是送人,可能另外一款产品更加合适,这些要跟用户讲明白。
4、要告诉观众为什么要购买?
在直播当中要清晰的告诉用户,你为什么需要买这款产品,也就是要讲明白购买的理由,这时候的话术其实就是介绍产品的卖点和使用方式等等。
5、还要讲清楚具体的价格
在直播当中,告诉观众什么时候有优惠券、如何领取、如何使用最划算、到手价是多少等,这样才能刺激观众的弱点,也就是喜欢便宜产品的心理,去引发他们的购买欲望。
9. 茶楼销售话术
茶楼主管岗位职责:协调各班组的关系,协助茶楼经理布置各项工作,督导服务员工作,保证为宾客提供优质服务,对茶楼经理负责。 一、 职责范围 (一) 服从茶楼经理领导,完成茶楼经理指派的工作任务,做茶楼经理的助手。 (二) 发挥带头人作用,以身作则,对下属热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工做好茶楼开档,营业接待及营业后收档工作。 (三) 检查本区域物品,设备到位情况,及时的作好申领补充或报修工作确保达标。 (四) 检查下属员工出勤、仪容、仪表及服务用具服务态度业务技能情况,出现问题及时纠正,并对员工工作做好评估上报。 (五) 彻底了解茶叶、酒水知识熟记每天出品品种,利用纯熟的销售技巧,做好顾客的点单顾问并做好服务员的一线辅导员。 (六) 妥善处理客人投诉,属于职权范围内的投诉,独立解决,无法解决的上交茶楼经理解决,并做好记录。 (七) 按照经理要求及分工,做好每月及月末资产盘点及保管工作,并做好填写正规报表。 (八) 协助经理督导员工,积极参与客情工作,适时与客人保持良好关系,积极宣传主动沟通,承揽生意。 (九) 有能力做好高档接待的环境及台面的设计,布置工作,并新自为贵宾提供高水准的服务。 (十) 做好每日工作总结,填写工作交接日志,检查节水、节电及安全工作到位情况。 二、 工作程序 (一)、提前十分钟到岗,接受茶楼经理分派的任务。 (二)、做好接班前的准备工作。 1、 了解员工到位情况,检查员工及自身仪表仪容,随身物品达标情况。 2、 了解客人订餐情况,包括订餐单位,姓名、人数、桌号、特殊要求等。 3、 了解吧台出品情况,包括:沽清急推,新出品等。 4、 召开班前会,交接注意事项,总结前一天的工作,分派当班工作。 5、 检查卫生、物品及其它准备事项,做好申领、维修及新自带领服务员按经理及顾客要求开档。 6、 接待前,最后确认一切达标,指挥服务员站位待客。 (三)、搞好服务过程中的工作。 1、 有礼貌地迎接宾客,对重要客人要亲自带领客人走近台位,接待请坐,关注客人,并协助员工做好开台工作。 2、 积极向客人派发名片,向客人介绍茶楼环境及装修特色,介绍菜肴特点,直到客人点菜完毕。 3、 对重要客人亲自服务,注意主宾讲话情况,注意停起菜时间,注意服务员行动,注意督导员工按标准程序要求服务,多台看主台,做到行动统一,动作协调。 4、 对菜点增减,出菜速度,与服务质量问题,引起客人的投诉负责,并应速度反应,技巧应对及时上报,准确记录。 5、 收集顾客资料及对茶楼的意见,填写客人情报告。 (四)、搞好接待后的清理工作 1、 搞好接待后的环境、台面复位工作,检查员工餐具桌布,口布贵重物品回收保管工作,对遗失损坏财物查明上报。 2、 带领员工打扫卫生。 3、 中午班后合理安排培训工作。 4、 午、晚市收档后,填写报表交接,向经理总结当月工作,检查本部上锁,安全情况。 每家茶楼的开门时间是不同的,下面给出一般茶楼主管的工作流程: 茶楼主管每日工作流程表 : 早班:9:00——17:30; 具体工作安排: 1、早上9:00集合,由主管负责召开例会,安排当日各项工作,宣读当日茶品沽清情况、注意事项、主要工作要求等; 2、9:10左右开始做卫生,9:50左右卫生工作完成后,由组长负责第一次检查,主管复查;安全服务人员打开毛巾柜电源、背景音乐、空调、热水器等,安排服务人员摆台、站位。 3、(09:00—10:20)(17:00—17:30)员工分批吃饭,具体由组长安排。 4、10:30—11:00是茶坊到库房领料时间。 5、17:00—17:30早班与晚班交接,交接完毕后,统一下班,离开公司时接受当班保安安全检查。 晚班:17:30——凌晨01:30; 具体工作安排: 1、17:30—18:00是茶楼到库房领料时间; 2、17:00集合,由主管召开班前会,安排当晚工作,当场宣读由早班组长交接的客人资料等;出品的沽清情况等。 3、24:00—24:30送夜宵(针对包间棋牌顾客)员工轮换吃宵夜。 4、例会完毕后,和早班进行交接,迅速进入工作状态,接待服务客人。 5、凌晨01:30后,由领班安排人员值班,值班人员继续上班;领班负责计算当日营业总额及记录当晚发生事件于领班记录交接本上。其余晚班人员下班休息;凌晨01:30后如还有客人消费,值班人员开始计算加班补贴(由收银负责记录),一个小时补贴3元。 6、晚班所有人员在离开饭店时主动出示自己包袋,接受当值安防员安全检查。
10. 茶具销售话术
茶具准备
准备一只白瓷盖碗(110毫升)、公道杯、茶杯、茶滤、茶巾,如有紫砂壶亦可用作泡茶。
冲泡乌龙茶宜使用白瓷盖碗茶具,容量不宜过大,一般110ml左右为佳,当然,有紫砂壶则更佳,不过一般常用白瓷盖碗,一则方便,二则出汤随时控制。
温杯
将水烧开之后,用沸腾之水,依次倒入茶具、盖碗、公道杯、茶杯中,充分烫洗,冲洗完之后,将水倒干倒尽,准备使用。
温杯的目的不仅仅是为了祛除异味,同时也能更好的激发茶香。
投茶
乌龙茶一般的投茶量比较大,对于110ml的盖碗来说,一般为8g为佳,大致的比例为1:15,如果拿捏不准,可以准备一个电子秤。
冲泡
冲泡乌龙茶,正确的注水方式少不了,环壁注水。
环壁注水是成就一杯乌龙茶的最佳方式,此方法可让每一根条索都有机会与水、温度来一次亲密的接触,从而参与滋味释放。
另外,冲泡乌龙茶的水温,不可太低,100℃是成全一杯好茶的不二法门。
出汤
注入开水之后,盖上盖子,让茶叶浸润10s左右,基本上就可以出汤了,即注水、盖上盖、等待5~10s的时间出汤。
从第4冲之后,可以适当增加坐杯时间,另外需要注意,出水时,茶汤一定要沥干,否则茶汤留在盖碗里,相当于让肉桂茶坐杯,水与茶叶接触的时间长了,容易造成汤水苦涩。
出汤之后,即可饮用。