如何经营管理茶艺馆之一?
茶艺馆是茶文化的重要组成部分,二十一世纪的今天,有悠久历史的茶馆又迎来了一个新的繁荣时期,继中国各大城市茶艺馆的出现、发展之后,各地中小城市茶馆也依次崛起。走在日益现代化的城市街头,不时可以看到一座座格调雅致,外观独待的茶馆。邻次栉比的茶楼、茶园、茶坊、茶园忽如一夜春雨过后的春笋,在有丰厚茶文化积淀的中国大地上破土而出,令人目不暇接。 到茶楼吃茶,给客人的享受,不仅仅是一杯好茶,它是一种综合的享受。茶艺馆艺术氛围的形成中动态景观与虚化景象设置起到了重要作用。这里的“景象”泛指茶馆中的硬件设施之外的,人们在茶馆中可能感觉、感受的一切。有些茶艺馆投资较大、设施高档,但茶艺馆的艺术氛围、休闲娱乐气氛不够。相反设施一般、投资不大的茶艺馆人们感觉环境好。许多人开茶艺馆还先去考察那些人气旺、效益好的茶馆。然后按照那种茶馆的规模、档次、设施、经营方法投资兴办,但得不到那种艺术氛围与休闲气氛,效益不佳。这其中的重要原因之一的感觉对那些实实在在的物体,如规模大小、档次(包括价格)、设施、茶点、茶食等看得见、摸得着、吃得下的事物体印象比较深刻,而对于活动的、变化的、听到、看到、闻到、感觉到的,但摸不着的却没有印象、或很少有印象,或有认识、但难以理解。因而缺乏对动态景观与虚化景象的认识与把握。
餐饮经营的特点:生产上的特点:根据这些特点来具体论述如何做好餐饮管理。
餐饮生产的特点
1.产品品种多,难以贮存。
我国餐饮产品品种繁多,八大菜系香、酥、甜、辣异彩纷呈,在世界饮食文化中,享有崇高的威望。中餐在保质方面有其独到的特点,厨房菜肴、点心等一经出品,其质量指标便随着时间的延长而降低,这种时间与质量反比效应反映在产品对人们的感官上,如菜点的色、香、味、形随着时间的延长而味道变差;营养成分减少,维生素大受破坏,由鲜嫩变老化。尽管厨房配有冰箱、冷库,大多仅存放原料及半成品。其产品仍以现做现售,即刻食用为佳。只有如此,产品的质量才有保障,达到美味可口的目的。
2.产品生产时间短,见效益快,一次性消费。
客人所要饮食品品种确定后,通过厨师的生产劳动,烹制加工,原则上20一40分钟必须送到客人餐桌上,呈现给餐客人食用消费,与其他工业产品比,生产的时间相对较短,见效益居,客人消费只是一次性的。它既不像客房的家具、床可以反复使用,又不比整瓶酒水的销售,客人付账后一次消费不完,可暂存留在日后继续饮用。中餐食品消费不仅是一次性的,而且时限性也很强,热菜、冷菜随着时间延长,空气的侵染,产生蚀化。因此,从食客对质量的感受来说,有很大的时限性。
3.生产量难以预测。
餐饮生产的产品,主要取决于客情,即一定时间内前来餐厅就餐的客人的多少。分析客人前来就餐的多少,一般规律在烹调质量好而比较稳定的情况下,客情随着季节的变化而变化,不会有太大的反差。但特殊情况下,影响客情变化因素有:烹调质量和服务质量不稳定,天气突然变化,政治和经济变革,客情临时变化,预定用餐的客人在店外品尝风味;预订爆满的厅堂又可能西客慕名前往而不得不翻台,超负荷生产接待,如此等等。客情引发的餐饮生产需求变动,可掌握一般规律,但难定量。
4.产品制作的手工性。
餐饮生产,又可叫厨房烹饪制作,是厨师的技术性操作的艺术展现,是饮食文化的主要成分。目前我国餐饮业由于制作过程的个人艺术灵活多变、品种多样,规格各异生产的批量小,技术要求复杂;有的明火急烹,立即可取;有的则需腌煎熏烤,反复制作,方可成菜。因此,厨师劳动的手工变化太多,质量难以控制。
5.产品信息反馈快。
随着酒店业市场竞争的需要,服务以优质取胜,烹调技术以特、新争取客源的做法,使餐饮业竞出奇招,并且加快产品的信息反馈,及时了解客人的需求。为及时、准确掌握客人意见,有些餐馆产品制作责任到人,厨师编号挂牌上岗。对制作的每一道菜呈上客人餐桌时都标上厨师的编号,客人对产品有什么褒贬,通过服务员的传递即可反馈到产品制作人耳边,有时客人和产品制作人直接见面,对产品质量互相交换意见,起到了立竿见影的效果。也使客人了解除某某厨烹饪技术的好差,选择适合自己的口味的厨师制作产品,并在下次再来就餐时,可指定某某厨师为自己做菜,这种做法无形中提高了客人身份,同时也提高了厨师的责任感。