1、文明用语礼貌待客
文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。它是茶艺人员在与品茶的客人交流的重要交际工具,同时是具有体现礼貌和提供服务的双重特性。
文明用语是通过外在形式表现出来的,如说话的语气、表情、声调等。因此茶艺人员在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
2、尽心尽职的具体体现
茶艺人员尽心尽职就是在茶艺服务活动中充分发挥主观能动性,用自己最大的努力尽到自己的职业责任,处处为品茶的客人着想。使他们体验到标准化、程序化、制度化和规范化的茶艺服务。
3、真诚守信是做人的基本准则的内涵
真诚守信和一丝不苟是做人的基本准则,也是一种社会公德。对茶艺人员来说是一种职业态度,它的基本作用是树立自己的信誉,树立起值得他人信赖的道德形象。
4、钻研业务、精益求精的具体要求
茶艺人员要为品茶的客人提供优质服务,使茶文化得到进一步发展,就必须有丰富的业务知识和高超的操作技能。因此,自觉钻研业务、精益求精就成了一种必然的要求。
首先,茶艺人员要有正确的动机、良好的愿望和坚强的毅力,而且要有正确的途径和方法;
其次,要以科学的态度认真对待自己的职业实践,这样才能练就过硬的基本功,也就是茶艺的操作技能,更好地适应茶艺工作。
姓 名:
联系电话:
留言备注:
发表评论
条评论